电影《长安三万里》正在火热放映中ღ✿◈。“长安”代表着李白ღ✿◈、高适等人心中的“理想之地”ღ✿◈,而“三万里”是他们与理想之间的距离ღ✿◈。
在现实生活中ღ✿◈,意识到自己与理想之间的距离ღ✿◈,有可能也是“三万里”之时ღ✿◈,58同城CEO姚劲波急了ღ✿◈。
2023年7月下旬ღ✿◈,在58同城业务发展不尽如人意的背景下ღ✿◈,姚劲波给全体员工写了一封内部信ღ✿◈,信里提了六点要求ღ✿◈,每一点都戳中要害ღ✿◈:告别大锅饭ღ✿◈,业务负责人要像CEO一样ღ✿◈;做好三年时间过冬的准备ღ✿◈;看有没有人买单ღ✿◈,从而决定人员去留ღ✿◈;不好的业务要收缩ღ✿◈,该关停并转要关停并转ღ✿◈;如果年内不能实现盈利的业务ღ✿◈,百分之百砍掉……
“形成不了闭环逻辑的业务ღ✿◈,都将有危险ღ✿◈。”对于「市界」“58同城哪些业务将可能被砍掉”这个问题ღ✿◈,房地产和互联网研究院院长相国良如此回答ღ✿◈。
58同城有房产ღ✿◈、招聘J9九游会ღ✿◈。ღ✿◈、汽车ღ✿◈、本地服务四个主要产品线ღ✿◈。尽管姚劲波试图将这些业务打造成闭环状态ღ✿◈,但从目前取得的成绩来看ღ✿◈,姚劲波与目标之间ღ✿◈,仍隔着不小的距离ღ✿◈。实际上ღ✿◈,如果不是姚劲波这封内部信ღ✿◈,恐怕很多人已经不再关注到58同城ღ✿◈,这个昔日的分类信息行业的老大ღ✿◈。
这家曾经很风光ღ✿◈、但时而被外界贴上“骗子集散地”的公司ღ✿◈,其实早在去年9月ღ✿◈、今年5月就启动了裁员行动ღ✿◈。
那时候ღ✿◈,无论是找工作ღ✿◈、租房子ღ✿◈,还是买卖二手房ღ✿◈,他用的都是58同城ღ✿◈。但不知从何时起ღ✿◈,他发现ღ✿◈,上面虽然挂着很多大公司ღ✿◈,但打进去询问ღ✿◈,这些公司根本不招人ღ✿◈。给一家公司投过简历之后ღ✿◈,卖保险的就不停地打电话过来ღ✿◈。至于买房信息ღ✿◈,“都下架一年了ღ✿◈,还有人不断地打电话过来问房”ღ✿◈。王双一怒之下ღ✿◈,卸载了58同城ღ✿◈,“就当这家网站‘死’了ღ✿◈。”
前几年ღ✿◈,商家孙瑶也一直用58同城ღ✿◈,但她说后来用不起了ღ✿◈,“通过58同城成交一个顾客需要给平台交4000多元ღ✿◈,而很多时候我们成交一单也只赚2000元ღ✿◈。”孙瑶向「市界」吐槽道ღ✿◈。
对于58同城的很多用户来说ღ✿◈,“被骗”是他们最不能容忍的事ღ✿◈。“我做梦都没想到ღ✿◈,在58同城找工作ღ✿◈,会被骗几十万元ღ✿◈。”一名网友留言说ღ✿◈。
各种各样的奇葩事例ღ✿◈,近些年来有增无减ღ✿◈,以至于外界已经将“骗子集散地”这个标签ღ✿◈,贴到了58同城身上ღ✿◈。2022年柬埔寨“血奴”事件ღ✿◈,更令58同城被千夫所指ღ✿◈。
“它变成了一个令人厌烦的网站ღ✿◈。”王双并不想这样评价58同城ღ✿◈,但所见所闻所经历的ღ✿◈,不得不让他得发出这种感叹AG官方网站ღ✿◈。
为何58同城会落到今天这一步?这得从58同城的商业模式说起ღ✿◈。众所周知ღ✿◈,58同城是一个信息分类网站ღ✿◈,主要依靠收取会员费ღ✿◈,以及广告费来实现盈利J9九游会最新网站ღ✿◈,ღ✿◈,且以商家付费为主ღ✿◈。用户在58同城的平台发布需求信息ღ✿◈。但问题是ღ✿◈,“商家发布的信息的有效性和线同城很难严格地去管束商家ღ✿◈,平台又有不少漏洞ღ✿◈。”一名业内人士告诉「市界」ღ✿◈。
即便平台想要验证用户所发信息的真伪ღ✿◈,也会面临诸多麻烦ღ✿◈。以汽车为例ღ✿◈,平台要想核验用户所发信息的真实性ღ✿◈,就需要让线下专业服务人员联系发布用户ღ✿◈,并上门去检验车辆情况是否属实ღ✿◈,车辆是否存在改装ღ✿◈、泡水ღ✿◈、事故等重大问题ღ✿◈。
早期的58同城ღ✿◈,在优化和信息审核上ღ✿◈,是认真严谨的ღ✿◈。姚劲波在很多年前的一档节目上曾透露说ღ✿◈,“我们现在直接ღ✿◈、间接投入在防骗上的人超过1000人ღ✿◈。”
但58同城的分类信息概念ღ✿◈,是PC互联网时代的产物ღ✿◈。随着移动互联网时代的到来ღ✿◈,这种商业模式已经不太符合当下的应用场景ღ✿◈:几乎很少有人再去分类信息网站ღ✿◈,一级级往下找ღ✿◈。“抖音等短视频的崛起ღ✿◈,更进一步分散了信息渠道ღ✿◈,导致了分类信息的商业模式越来越弱ღ✿◈。”相国良告诉「市界」ღ✿◈。58同城流量走弱ღ✿◈,业绩面临挑战的残酷现实下ღ✿◈,“在道德感和公司活下去的抉择中ღ✿◈,天平会倾向哪一边就不好说了ღ✿◈。”
比如它的流量会向付费商家倾斜ღ✿◈,免费商家的获客空间越来越窄了ღ✿◈,再比如它在业务收益和最后付出的监管成本之间ღ✿◈,选择了业绩ღ✿◈。“其实ღ✿◈,从创立之初ღ✿◈,58同城就是以销售为导向的公司ღ✿◈。”58同城前员工王晓告诉「市界」ღ✿◈。这从公开数据可以佐证ღ✿◈:2013年上市前后ღ✿◈,58同城5000名员工ღ✿◈,有接近4000个销售人员ღ✿◈。
在王晓看来ღ✿◈,一个公司考虑流量变现ღ✿◈,自然会变成如今这样ღ✿◈。“姚老板三观是正的ღ✿◈,规划得也很好ღ✿◈。但58本质是家销售公司ღ✿◈,如果完全按照上头规划的来ღ✿◈,销售额达不成啊ღ✿◈。”王晓向「市界」坦言ღ✿◈。他如此形容他在的那几年的58同城ღ✿◈:“间歇性踌躇满志ღ✿◈,持续性又当又立”ღ✿◈。王晓之所以如此说ღ✿◈,是因为“58同城出了事会审查一遍ღ✿◈,但是一看业绩下滑ღ✿◈,又睁一只眼闭一只眼了ღ✿◈。”王晓解释道ღ✿◈。
甚至ღ✿◈,为了让客户尽快续费ღ✿◈,“一些工作人员会恶意消费客户余额ღ✿◈。”所谓恶意消费余额ღ✿◈,即创造假的点击ღ✿◈,或者将客户的信息匹配到其它词条下面ღ✿◈,有人点了就扣钱了AG官方网站ღ✿◈。“客服也会考核客户消耗ღ✿◈,消耗完了让客户续费ღ✿◈,所以客户消耗得出奇快ღ✿◈。有时候偷偷改了设置ღ✿◈,客户没用过也不知道ღ✿◈。但客户能看出来自己花钱没人看ღ✿◈,或者没人联系自己ღ✿◈。”王晓说ღ✿◈。
孙瑶认为自己当初碰到的就是这种情况ღ✿◈。她向「市界」回忆道ღ✿◈,当时充的8000多元ღ✿◈,是想精准推广的ღ✿◈,但每天都在扣钱的情况下雪梨枪17部合集百度云ღ✿◈,却通常是一个电话都没有ღ✿◈,有时候即便有人来电ღ✿◈,“也都是乱七八糟的人ღ✿◈,跟我业务八竿子不沾边ღ✿◈。”孙瑶向「市界」吐槽道ღ✿◈。
在天津总部的前员工小商看来ღ✿◈,58同城虽然入职有五险一金ღ✿◈,且分别在每月交200元ღ✿◈、50元后ღ✿◈,就可以住公司提供的宿舍ღ✿◈、乘坐大巴车上下班ღ✿◈,但“工资并不高ღ✿◈,且天天都在打电话ღ✿◈。”小商告诉「市界」ღ✿◈。
“我当时每天通线同城天津总部前员工松子告诉「市界」ღ✿◈,她负责审核二手房房东信息ღ✿◈。松子说ღ✿◈,她们打的电话不仅时长有要求ღ✿◈,且每一个电话在接通后ღ✿◈,需跟对方通线秒及以上ღ✿◈,才算是有效电话ღ✿◈。现实往往是残酷的ღ✿◈,松子通常是打出去好几十个电话ღ✿◈,才有一个有效的ღ✿◈。“每天基本上要打三四百个电话ღ✿◈,才能有一百个有用的电话ღ✿◈。”
最开始的时候ღ✿◈,松子尚且能偷点懒ღ✿◈。因为ღ✿◈,30秒的有效电话中ღ✿◈,有部分话术是可以自由发挥的ღ✿◈。但在松子走的那个月ღ✿◈,“公司加了一个质检ღ✿◈。”也就是ღ✿◈,松子们的电话录音ღ✿◈,会被质检部门的人再听一遍ღ✿◈,“必须按照完整的话术ღ✿◈。否则的话ღ✿◈,月底会给你扣分ღ✿◈,扣分比较多的话ღ✿◈,就会扣工资ღ✿◈。”
那段时间ღ✿◈,松子几乎天天哭ღ✿◈,晚上做梦都梦到自己在打电话ღ✿◈。白天一听到电话声ღ✿◈,松子就紧张ღ✿◈、害怕ღ✿◈,“那时的我ღ✿◈,很无助ღ✿◈,不想再打电话了ღ✿◈,再打就要出人命了ღ✿◈。”于是ღ✿◈,松子从58同城离开了ღ✿◈,“ 客服岗离职率很高ღ✿◈,只适合短期干ღ✿◈。”
王晓是在2022年年初ღ✿◈,从天津总部离开的雪梨枪17部合集百度云ღ✿◈。他看到的是58同城的内部管理问题ღ✿◈,“嫡系文化严重ღ✿◈。”在王晓看来ღ✿◈,有能力并没有什么用ღ✿◈,挣钱的好事全让主管划给嫡系了ღ✿◈。除了管理层外ღ✿◈,所有人都是一线干电池ღ✿◈。“我也是干电池ღ✿◈。”王晓气愤地告诉「市界」J9九游会老哥俱乐部ღ✿◈。所谓“一线干电池”ღ✿◈,王晓将其解释为“一线员工ღ✿◈,替代性强ღ✿◈,用完了没价值ღ✿◈,就直接换了ღ✿◈。”
“姚老板(姚劲波)的三观是正的ღ✿◈,想的非常美好ღ✿◈,规划得也很好ღ✿◈。”王晓再次向「市界」强调道ღ✿◈,“但下面还有副总ღ✿◈,总监ღ✿◈,经理和主管ღ✿◈,还有其他部门运营ღ✿◈,层层传达之后ღ✿◈,就会变了味ღ✿◈。”在王晓还在职58同城的时候ღ✿◈,58同城有4家总公司28家分公司ღ✿◈,公司有4万多人ღ✿◈。“这个体量ღ✿◈,管理没法做到扁平化ღ✿◈。”
据说ღ✿◈,在58同城的管理上ღ✿◈,姚劲波是放权的ღ✿◈。他操心更多的ღ✿◈,恐怕是58同城资本层面的问题ღ✿◈。然而ღ✿◈,在过去几年ღ✿◈,姚劲波没能抓住两个重要的资本机会ღ✿◈。一个是58同城从美国退市后ღ✿◈,“没有迅速处理好资本层面的事情ღ✿◈,重新在港股或A股上市ღ✿◈。”相国良说ღ✿◈。
一个是安居客上市ღ✿◈。58同城在分拆安居客后ღ✿◈,并没有在最好的时机ღ✿◈,助推安居客上市ღ✿◈。在相国良看来ღ✿◈,贝壳上市后ღ✿◈,股价如日中天的那个窗口期ღ✿◈,就是绝佳的时机ღ✿◈。“也不光是老姚他们的问题ღ✿◈,据说也是用错了承销商ღ✿◈。”在谈及安居客上市未能成功的原因时ღ✿◈,相国良向「市界」坦言ღ✿◈。
“如果有两个上市公司平台ღ✿◈,就意味着58同城探索未来变化创新ღ✿◈,有更多的可能性了ღ✿◈。”提起这点ღ✿◈,相国良不无遗憾地表示ღ✿◈。
但这并不意味着58同城没有优势ღ✿◈。从目前来看ღ✿◈,除了姚劲波具有丰富的行业及投资经验外ღ✿◈,58同城在经历过PC和移动互联网技术浪潮的洗礼后ღ✿◈,储备了不少技术人才ღ✿◈。更为重要的一点ღ✿◈,尽管58同城业绩目前承压ღ✿◈,但其资金实力还是不错的ღ✿◈。早期J9九游会 - 真人游戏第一品牌ღ✿◈,ღ✿◈,58同城获得软银赛富ღ✿◈、DCM等机构多轮风险投资ღ✿◈。
2020年ღ✿◈,58同城与Quantum Bloom Group Ltd.签订合并协议ღ✿◈。根据协议ღ✿◈,买方投资财团将以每股普通股28美元购买58同城所有已经发行股票ღ✿◈,预估的总交易额为87亿美元(约合617亿元)ღ✿◈,这为58同城提供了雄厚的资金支持ღ✿◈。
柳传志ღ✿◈、马云赞扬姚劲波的商业才华ღ✿◈,说他是天生的企业家雪梨枪17部合集百度云ღ✿◈。“他的商业运作手段独具一格ღ✿◈。”马云如此评价道ღ✿◈。姚劲波曾评价自己是“一个保守中的激进者”ღ✿◈,他说他骨子里喜欢冒险ღ✿◈,乐于尝试AG官方网站ღ✿◈,“我不喜欢在一个岗位上干太长时间ღ✿◈,我喜欢去试一下多个角色ღ✿◈。”
也正是如此ღ✿◈,在喧哗且躁动的时代巨变面前ღ✿◈,姚劲波并没有躺平ღ✿◈,他也的确在尝试更多可能性ღ✿◈,至少从资本层面上看“是”ღ✿◈。自2015年起ღ✿◈,58同城借助平台优势ღ✿◈,通过收并购公司ღ✿◈,进入了不少垂直领域ღ✿◈。这其中当然不只是包含58同城ღ✿◈,占优势的房产和招聘业务ღ✿◈,还有汽车ღ✿◈、二手交易ღ✿◈、教育ღ✿◈、金融ღ✿◈、宠物等赛道ღ✿◈。可以说ღ✿◈,58同城系几乎在分类信息涉及的所有细分市场ღ✿◈,都树立了自己的服务品牌ღ✿◈。
房产有安居客ღ✿◈,同城物流有快狗打车ღ✿◈,招聘有中华英才网ღ✿◈,家政服务有天鹅到家ღ✿◈,二手交易平台有转转ღ✿◈,代驾有e代驾等ღ✿◈。然而ღ✿◈,58同城孵化了这么多业务ღ✿◈,“只能说多而不强”ღ✿◈。前述业内人士向「市界」评价道ღ✿◈。比如ღ✿◈,安居客被竞争对手贝壳系无情碾压ღ✿◈,快狗打车的市场份额远不及行业老大货拉拉ღ✿◈,转转不如闲鱼ღ✿◈,e代驾不如滴滴ღ✿◈,中华英才网更是被多家招聘网站轮流超越……
有人说ღ✿◈,估计连姚劲波也想不通ღ✿◈,为啥58同城的分拆大计ღ✿◈,最后拆出来一堆缺乏竞争力的行业老二老三?也正是因为这些资本操作ღ✿◈,让外界更加清晰地看到ღ✿◈,在最近几年里58的财务表现上ღ✿◈,尽管营收增长的表现亮眼ღ✿◈,但剔除业务拆分与并购的投资收益ღ✿◈,其实其主营收业务ღ✿◈、会员营收和在线推广收入增速ღ✿◈,均呈现下滑趋势ღ✿◈,经营业绩持续承压九游会J9ღ✿◈,ღ✿◈。
更令人心焦的是ღ✿◈,过去几年很多企业的日子不好过ღ✿◈,58同城也不例外ღ✿◈。于是ღ✿◈,姚劲波急了ღ✿◈。以至于曾承诺“不会裁员”的58同城ღ✿◈,分别在2022年9月ღ✿◈、2023年5月ღ✿◈,启动了两轮裁员ღ✿◈。不仅如此ღ✿◈,今年7月下旬ღ✿◈,姚劲波还写下一封公开信ღ✿◈,其中“如果年内不能实现盈利的业务ღ✿◈,百分之百砍掉”这一点ღ✿◈,在业内引起轩然大波ღ✿◈。
“58同城应该向产业互联网转型ღ✿◈,每一个垂类尽量闭环才会有行业壁垒ღ✿◈。”相国良告诉「市界」ღ✿◈。其实ღ✿◈,姚劲波正在做这件事ღ✿◈。
以房产板块为例ღ✿◈,2020年ღ✿◈,姚劲波在武汉成立由安居客合资的“合和致远”公司ღ✿◈,称将打造房地产全产业链综合服务平台ღ✿◈。从商业模式来看ღ✿◈,“合和致远”相当于从中部城市起家的“迷你版”贝壳找房ღ✿◈。它不仅吸纳经纪公司入驻ღ✿◈,还成立了完全自营的加盟型经纪ღ✿◈。
「市界」从一名接近58同城的知情人士处了解到ღ✿◈,今年以来ღ✿◈,58同城将房产的几大块资源ღ✿◈,进行了整合ღ✿◈。“合和致远”升级焕新为“安居客N+”ღ✿◈。安居客N+是经纪联盟平台ღ✿◈,而“安个家”ღ✿◈、“诺家”等ღ✿◈,皆是安居客旗下的经纪品牌ღ✿◈。杭州成为首个三线安个家)的城市ღ✿◈。
“58同城已经在全国17个城市启动线下门店的加盟业务了ღ✿◈。加盟店后期的店租以及人力成本ღ✿◈,都不需要总部来控制成本ღ✿◈。”上述知情人士告诉「市界」ღ✿◈,“以安个家J9九游网ღ✿◈,ღ✿◈、诺家等经纪品牌ღ✿◈,吸引经纪公司入驻ღ✿◈,进而打造自己的经纪团队体系ღ✿◈。你可以将加盟店ღ✿◈,理解成主楼的地基ღ✿◈。前期不仅赠送一部分端口的使用权ღ✿◈,还对每个门店进行一定的补贴ღ✿◈。各个城市的标准不一样ღ✿◈,大概在7-10万元不等ღ✿◈。”
“其实就跟德佑一样ღ✿◈,新房ღ✿◈、二手房ღ✿◈、租赁业务都做AG官方网站ღ✿◈。”只不过ღ✿◈,“与一些公司主要收益来自平台业绩和抽佣不同ღ✿◈,58同城房产业务并不依赖加盟店签约的平台抽佣ღ✿◈,其主要盈利来源是安居客端口费ღ✿◈、新房广告费ღ✿◈,以及新房渠道业务抽佣三部分ღ✿◈。”前述知情人士告诉「市界」ღ✿◈。
姚劲波也很清楚ღ✿◈,没有一个好的故事ღ✿◈,根本就没有参赛的资格ღ✿◈。「市界」从上述知情人士处了解到ღ✿◈, 未来ღ✿◈,58同城大概率仍会ღ✿◈,且只会用安居客这个品牌单独去上市ღ✿◈。门店的中介费以及新房的佣金ღ✿◈,走的正是安个家这个平台ღ✿◈。“这样业绩一下子冲上去了ღ✿◈,资本就可以讲故事了ღ✿◈。”知情人士说AG官方网站ღ✿◈。
很多年以前ღ✿◈,就有人一直在给58同城倒计时ღ✿◈:没有商业模式ღ✿◈,你还能坚持几个月?姚劲波后来回应说ღ✿◈,他有时候会特别烦ღ✿◈,打开一张报纸或一个网站ღ✿◈,看到标题“58同城还能坚持多久”ღ✿◈。他说ღ✿◈,刚开始会失眠ღ✿◈。老想打电话让那个网站删掉ღ✿◈。后来ღ✿◈,也就习惯了ღ✿◈。
多年后的今天ღ✿◈,这个质疑仍未消散ღ✿◈。在回答“怎么坚持下来的”时ღ✿◈,姚劲波曾说ღ✿◈,“我不觉得自己在坚持ღ✿◈,是没有退路ღ✿◈。我一定要把事情做完ღ✿◈。”但姚劲波恐怕忘了ღ✿◈,他曾在一档节目中ღ✿◈,被主持人提问“如果让你来颁布一条法律ღ✿◈,你想颁布什么”ღ✿◈,姚直言“骗子统统判死刑”ღ✿◈。姚劲波还能记起自己当年对骗子的愤恨之情吗?